Questions fréquentes

Puis-je obtenir plus d'information concernant un hamac ou une chaise hamac ?

Nous tentons de vous transmettre toute l'information nécessaire pour faire un choix judicieux. Les détails concernant les matériaux utilisés ainsi que les dimensions sont inscrits sous chaque produit dans la boutique. De plus nous ajouterons sans cesse des sites externes de référence. Mais bien sur que si vous avez d'autres questions communiquez-les nous au moyen de notre formulaire et il nous fera plaisir d'y répondre en moins de 24 heures les jours de semaine.

Puis-je choisir des couleurs de hamac très précises ?

Les hamacs Mayas sont tissés à la main par des centaines de familles réparties sur le territoire du Yucatán. Du fil leur est fourni avec des indications très générales sur les patrons de couleurs et ceux-ci laissent libre cours à leur créativité. Pour les hamacs Mayas qui vous seront livrés directement du Yucatan nous ne pouvons que vous indiquer des exemples de divers patrons de couleurs. Vous pouvez nous indiquer sur la commande la couleur dominante que vous aimeriez mais nous ne pouvons afficher ni garantir le produit final. Votre hamac sera unique.

Pour les autres produits les patrons de couleur sont fixes. Notez toutefois que la couleur peut varier légèrement de l'image sur votre écran d'ordinateur.

Puis-je seulement placer une commande en ligne ?

Cette boutique en ligne vous offre une sélection de produits que vous pouvez vous procurer 12 mois par année et 7 jours par semaine. Commander en ligne est la façon la plus sécuritaire et la plus efficace de traiter votre commande.

Quel est le montant minimum pour une commande ?

Puisque nos prix comprennent les frais de livraison le montant minimum pour une commande en ligne est de 30 euros. Si vous souhaitez ne commander qu'un accessoire d'un prix inférieur contactez-nous afin que nous vous en donnions le prix total, transport inclus. 

Dois-je payer des taxes ou des frais de douane ?

Les commandes par Internet livrées en Europe sont sujettes à des frais de douane et à la TVA du pays ou sera la livraison, plus d'autres frais demandés par le transporteur qui doit collecter ces montants.

MAIS, BONNE NOUVELLE ! Pour des achats sans surprise nous avons décidé d'assumer tous ces frais. Le prix que vous voyez sur notre site est le prix que vous allez payer.

LES TRANSPORT, FRAIS DE DOUANE ET TVA SONT INCLUS DANS NOS PRIX !

N'oubliez pas cet élément lors de vos comparaisons de prix.

Confirmation de commande

Vous recevrez automatiquement une confirmation de votre commande par courrier électronique.

Délais de livraison 

Les délais de livraison varient d'une région à l'autre mais généralement FedEx vous livrera votre colis du Mexique en 7 à 10 jours ouvrables. Les autres produits vous parviendront en 5 jours ouvrables.

Paiement

Nous utilisons Paypal comme serveur de paiement pour sa grande notoriété et son très haut niveau de sécurité. Notez que vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte Paypal et que vous pouvez payer par carte de crédit.

Comme Paypal utilise vos coordonnées pour valider votre carte de crédit il est très important que les informations de facturation que vous inscrirez soient exactement les mêmes que celles apparaissant sur votre relevé de carte.